Vöruafhending og sendingarkostnaður
Við sendum vörur um allt land. Í lokaferli pöntunar velur þú þá afhendingarleið sem hentar þér best. Viðskiptavinir greiða sendingarkostnað, nema pöntun uppfylli skilyrði fyrir frírri heimkeyrslu á höfuðborgarsvæðinu.
Sendingar á landsbyggðina
Í lokaferli pöntunar birtast þær sendingarleiðir sem eru í boði fyrir afhendingarstaðinn. Sendingarkostnaður er annaðhvort reiknaður og greiddur með pöntuninni eða innheimtur sérstaklega af flutningsaðila. Þegar valin er sendingarleið þar sem viðtakandi greiðir flutningsaðila kemur það fram við val á leiðinni. Sá kostnaður er ekki innifalinn í heildarupphæð pöntunar og greiðist samkvæmt gjaldskrá flutningsaðilans.
Greiðsla pantana
Pantanir eru greiddar í staðgreiðslu með korti eða færðar í reikningsviðskipti hjá viðskiptavinum sem hafa samið um slíkt við Ison. Greiðslukjör reikningsviðskipta fara eftir samningi við Ison.
Vöruskil hjá ISON
Markmið okkar er að hafa vöruskil einföld og skýr. Reglurnar gilda um heildsöluviðskipti ISON við fyrirtæki og fagaðila. Hafðu samband við okkur og fáðu samþykki áður en vara er send til baka.
Skilyrði fyrir skilum
Óska þarf eftir vöruskilum innan þriggja mánaða frá kaupdegi og framvísa reikningi eða annarri staðfestingu á kaupunum. Varan þarf að vera ónotuð og óopnuð, í óskemmdum upprunalegum umbúðum og fullkomlega söluhæfu ástandi. Hún þarf einnig að hafa verið geymd við viðeigandi aðstæður, vera enn í sölu hjá ISON og án verðmerkinga, límmiða eða annarra ummerkja.
Skilagjald
Við samþykkt skil á vörum sem hafa verið teknar í sölu hjá viðskiptavini er 20% skilagjald dregið frá reikningsverði. Gjaldið tekur mið af móttöku, ástandsskoðun og skráningu vörunnar, auk óvissu um geymsluaðstæður. Kreditfærsla fer fram eftir að ISON hefur móttekið og samþykkt vöruna.
Vörur sem ekki er hægt að skila
Ekki er tekið við skilum á háralitum, festum, tilboðs- eða útsöluvörum, vörum sem eru ekki lengur í sölu eða vörum sem eru opnaðar, notaðar, skemmdar, óhreinar eða ekki í söluhæfu ástandi.
Gallar og röng afhending
Ef vara er gölluð, skemmd við afhendingu eða ekki í samræmi við pöntun skaltu hafa samband eins fljótt og auðið er. Gefðu upp reikningsnúmer, vörunúmer og magn ásamt stuttri lýsingu; myndir geta flýtt fyrir afgreiðslu. Staðfestir gallar og röng afhending falla ekki undir 20% skilagjaldið.
Hvernig óskað er eftir skilum
Sendu beiðni á [email protected] eða hringdu í 588 2272. Taktu fram reikningsnúmer, vörunúmer, magn og ástæðu skila. Bíddu eftir samþykki áður en varan er send til baka og tryggðu að hún sé vel pökkuð. Viðskiptavinur greiðir flutningskostnað vegna almennra vöruskila. ISON greiðir eðlilegan skilakostnað ef um staðfestan galla eða ranga afhendingu er að ræða.
ISON getur hafnað vöruskilum sem uppfylla ekki skilyrðin. Sérstakir samningar ganga framar reglunum, sem hafa þó ekki áhrif á rétt vegna galla, rangrar afhendingar eða annarra vanefnda.
